CIBC

Bonjour Caroline, Bonjour Jean-Michel,

Question 1 : Quels ont été, pour vous, les temps forts de ces deux journées de formation ?

Tous !!! Pour nous, chacun des moments a été un temps fort. D'abord par le fait que des professionnels du « Tenir Conseil Â» aient souhaité donner la parole aux « usagers Â» en nous proposant de les représenter ; nous en avons été très touchés, soyez-en remerciés encore une fois ! Ensuite, les échanges de vues au cours de ces deux journées, nous ont permis de découvrir la problématique des conseillers, en étant à l'écoute des questions soulevées. Enfin, comment ne pas être fortement impressionnés lorsqu'il nous est donné d'échanger avec notamment M. Alexandre Lhotellier, de devenir partenaires dans son combat pour le respect de la dignité et le « rester debout ». Parmi tous ces temps forts, la "dispute" initiale a posé des faits, chacun selon son rôle exprimant des points de vue parfois contradictoires sur un même sujet. Ce temps de "dispute" a aussi introduit de nombreuses pistes de réflexions complémentaires. Puis, les ateliers, en donnant du temps d'expression à la réflexion et aux préoccupations de chacun, ont permis de préciser ces contradictions, de les exprimer en "contraintes" (par exemple opposition "finances / éthique"). Ces "contraintes", une fois examinées par les participants, sont devenues "forces de propositions" lors de la synthèse. Le "temps imprévu" fut aussi un temps fort : le temps des rencontres informelles, des échanges annexes sur des sujets qui ont alimenté chacun des temps cités précédemment. Un moment constructif d'échanges d'expériences et de concepts pour en arriver à comprendre d'autres réalités que celles que l'on avait pressenties, d'y associer des mots et d'identifier ainsi ce qui n'était au début que brouillard dans un vague pressentiment...

(En photo : Didier FOIS ( "Est-ce que sa trompette est une guitare?") et une partie du groupe ARRAYA , venus animer notre soirée. Un exemple d'un temps imprévu...(sauf pour les organisateurs...) et d'un moment amical au son des "chansons de chez nous!".)

Question 2 : L’ambition de ces journées était d’avancer dans la co-construction du service à rendre, en mettant en présence des représentants d’Institutions, des professionnels, des chercheurs et des usagers. Tout à fait franchement, a-t-on progressé ?

De façon générale, la progression fut sensible lors des échanges entre les participants et des prises de conscience visibles induisant cette co-construction à travers une recherche commune de solutions. Les ateliers ont permis ces débats qui ont donné naissance à des propositions dont la plus importante à nos yeux est celle d'une relation responsable, citoyenne entre "la personne qui tient conseil" et "la personne qui a besoin du conseil" pour réaliser son projet. Pour Intencif plus précisément, voici les pistes de progrès que nous envisageons de transmettre aux personnes en réorientation professionnelle qui nous contactent : - « Adoptez une attitude citoyenne dans le contact avec le conseiller »... - « Prenez en compte, au-delà de vos propres contraintes, le fait que le conseiller est un allié incontournable, professionnel, qui est lui aussi soumis à contraintes ». - « Le conseiller est votre accompagnateur, il vous propose des outils, son expérience en fait partie. Sachez l'écouter tout en restant acteur de votre projet ». - « Discernez entre les différentes propositions qui vous sont faites, les professionnels établis qui ont une éthique et des contraintes budgétaires de ceux qui répondent à une logique de marché et n'ont que des contraintes budgétaires ». Nous pensons, par nos constats lors des différents temps forts de ces journées que votre démarche a permis cette progression que vous souhaitiez. Pour nous, association représentant les usagers, suite à cette chance qui nous a été donnée de rencontrer des représentants d'institutions, des professionnels et des chercheurs, des questions se posent : Notre association choisira-t-elle d'intégrer ces pistes de progrès dans sa démarche ? Et si oui :

• saurons-nous nous structurer pour élargir notre action au-delà de nos actuels champs de compétence et aire géographique ?
• réussirons-nous à transmettre cette nécessité de démarche citoyenne dans la relation avec le conseiller ?

(En photo : 7022 Z : Errance en mode anonyme - Une création mondiale en Gascogne de la Compagnie "Imago Mundi" - Pièce d'André CHAUVET.)

Question 3 : Après ces deux jours, quelles suggestions feriez-vous aux quelques 64 professionnels du « Tenir Conseil en Gascogne Â» présents à Salies de Béarn pour qu’ils « restent debout Â» (comme le dit avec émotion Alexandre LHOTELLIER) ?

De nombreuses pistes de progrès ont été construites pendant ces journées. Nous avons senti que plusieurs professionnels du "Tenir Conseil" étaient en souffrance, en difficulté personnelle dues à d'absurdes oppositions de valeurs : "le budget opposé à l'éthique", "la nécessité statistique opposée, et donc bridant la réalité du conseil pertinent". Nous avons constaté que ces professionnels en souffrance se reconstruisaient en échangeant, en réfléchissant ensemble aux constructions possibles. Nos suggestions seraient donc les suivantes :

• il nous semble essentiel que les professionnels du "Tenir Conseil" conservent ce moyen de se rencontrer, d'avoir une vision globale de leur métier, de construire ensemble afin que les apports communs permettent à chacun de rester debout, de s'améliorer dans son métier et donc d'être plus efficace dans cette aide dont nous, usagers, avons un réel besoin pour nous permettre cette ré-orientation professionnelle essentielle à nos vies, essentielle aussi à nos entreprises pour un plus grand dynamisme.
• ces journées ont été riches en propositions, en pistes de progrès essentielles. Ces pistes de progrès, ces remarques "phare" doivent être mises en évidence afin de ne pas être oubliées.
• votre objectif de "rester debout" dans le « Tenir Conseil Â» est ambitieux dans ces temps où la calculette veut remplacer la pertinence... et si vous pensez que notre intervention vous a permis d'élargir votre réflexion sur le « Tenir Conseil », nous sommes prêts à réfléchir avec vous sur la mise en place d'actions concrètes pouvant être réalisées par Inten'Cif pour vous accompagner dans votre démarche.

Une des devises d'Intencif est : "N'ayez pas de rêves trop petits, vous risqueriez de les perdre de vue »... Nous vous remercions pour votre action car c'est grâce à votre professionnalisme, que vous nous aiderez à réaliser nos rêves, parfois ambitieux de réorientation professionnelle.

Nous restons à votre disposition.

(En photo : Une vue des participants aux "3ièmes Journées du Tenir Conseil en Gascogne" - Salies de Béarn (64) - Juin 2010.)

En pièce jointe, un petit bijou d'à propos : "Les conseils du Professeur PILULE..."