L'évaluation est au coeur des préoccupations des politiques publiques. Tout le monde le sait et tout le monde le dit. Encore faut-il trouver le bon moyen de s'y mettre, sachant que les débats...entre ceux qui font...et ceux qui payent...méritent de s'exprimer...pour mieux se (re)structurer autour de la figure de "l'usager-client"et de ses attentes.